Algemene Voorwaarden

Artikel 1 – Definities

In
deze voorwaarden wordt verstaan onder:

1. Ondernemer:
   de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op
   afstand aan consumenten aanbiedt;

2. Consument:
   de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep
   of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer;

3. Overeenkomst
   op afstand:
   een overeenkomst waarbij in het kader van een door de ondernemer
   georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of
   diensten, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend
   gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie
   op afstand;

4. Techniek
   voor communicatie op afstand:
   middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een
   overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in
   dezelfde ruimte zijn samengekomen;

5. Bedenktijd:
   de termijn waarbinnen de
   consument
   gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;

6. Herroepingsrecht:
   de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien
   van de overeenkomst op afstand;

7. Dag:
   kalenderdag;

8. Duurtransactie:
   een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van
   producten en/of diensten, waarvan de leverings  en/of
   afnameverplichting in de tijd is gespreid;

9. Duurzame
   gegevensdrager:
   elk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt om
   informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een
   manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van
   de opgeslagen informatie mogelijk maakt.

Artikel
2 – Identiteit van de ondernemer

Artikel
3 - Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de
   ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand
   tussen ondernemer en consument.

2. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze
   algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien
   dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op
   afstand wordt gesloten, worden aangegeven dat de algemene
   voorwaarden bij de ondernemer zijn in te zien en zij op verzoek van
   de consument zo spoedig mogelijk kosteloos worden toegezonden.

3. Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan in
   afwijking van het vorige lid en voordat de overeenkomst op afstand
   wordt gesloten, de tekst van deze algemene voorwaarden langs
   elektronische weg aan de consument ter beschikking worden gesteld op
   zodanige wijze dat deze door de consument op een eenvoudige manier
   kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager. Indien dit
   redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op
   afstand wordt gesloten, worden aangegeven waar van de algemene
   voorwaarden langs elektronische weg kan worden kennisgenomen en dat
   zij op verzoek van de consument langs elektronische weg of op andere
   wijze kosteloos zullen worden toegezonden.

4. Voor het geval dat naast deze algemene voorwaarden tevens specifieke
   product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, is het tweede
   en derde lid van overeenkomstige toepassing en kan de consument zich
   in geval van tegenstrijdige algemene voorwaarden steeds beroepen op
   de toepasselijke bepaling die voor hem het meest gunstig is.

Artikel
4 - Het aanbod

1. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden
   geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.

2. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de
   aangeboden producten en/of diensten. De beschrijving is voldoende
   gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de
   consument mogelijk te maken. Als de ondernemer gebruik maakt van
   afbeeldingen zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de
   aangeboden producten en/of diensten. Kennelijke vergissingen of
   fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.

3. Elk aanbod bevat zodanige informatie, dat voor de consument duidelijk is
   wat de rechten en verplichtingen zijn, die aan de aanvaarding van
   het aanbod zijn verbonden. Dit betreft in het bijzonder:

• de
  prijs inclusief belastingen;

• de
  eventuele kosten van aflevering;

• de
  wijze waarop de overeenkomst tot stand zal komen en welke
  handelingen daarvoor nodig zijn;

• het
  al dan niet van toepassing zijn van het herroepingsrecht;

• de
  wijze van betaling, aflevering of uitvoering van de overeenkomst;

• de
  termijn voor aanvaarding van het aanbod, dan wel de termijn voor
  het gestand doen van de prijs;

• de
  hoogte van het tarief voor communicatie op afstand indien de kosten
  van het gebruik van de techniek voor communicatie op afstand worden
  berekend op een andere grondslag dan het basistarief;

• indien
  de overeenkomst na de totstandkoming wordt gearchiveerd, op welke
  wijze deze voor de consument te raadplegen is;

• de
  wijze waarop de consument voor het sluiten van de overeenkomst van
  door hem niet gewilde handelingen op de hoogte kan geraken, alsmede
  de wijze waarop hij deze kan herstellen voordat de overeenkomst tot
  stand komt;

• de
  eventuele talen waarin, naast het Nederlands, de overeenkomst kan
  worden gesloten;

• de
  gedragscodes waaraan de ondernemer zich heeft onderworpen en de
  wijze waarop de consument deze gedragscodes langs elektronische weg
  kan raadplegen; en

• de
  minimale duur van de overeenkomst op afstand in geval van een
  overeenkomst die strekt tot voortdurende of periodieke aflevering
  van producten of diensten.

Artikel
5 - De overeenkomst

1. De
   overeenkomst komt, onder voorbehoud van het bepaalde in lid 4, tot
   stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod
   en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.

2. Indien
   de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard,
   bevestigt de ondernemer onverwijld langs elektronische weg de
   ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang de ontvangst van
   deze aanvaarding niet is bevestigd, kan de consument de overeenkomst
   ontbinden.

3. Indien
   de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft de
   ondernemer passende technische en organisatorische maatregelen ter
   beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt hij
   voor een veilige webomgeving. Indien de consument elektronisch kan
   betalen, zal de ondernemer daartoe passende veiligheidsmaatregelen
   in acht nemen.

4. De
   ondernemer kan zich – binnen wettelijke kaders – op de hoogte
   stellen of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan
   voldoen, alsmede van al die feiten en factoren die van belang zijn
   voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst op afstand. Indien
   de ondernemer op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de
   overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtigd gemotiveerd een
   bestelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere
   voorwaarden te verbinden.

5. De
   ondernemer zal bij het product of dienst aan de consument de
   volgende informatie, schriftelijk of op zodanige wijze dat deze door
   de consument op een toegankelijke manier kan worden opgeslagen op
   een duurzame gegevensdrager,  meesturen:

a.
het bezoekadres van de vestiging van de ondernemer waar de consument
met klachten terecht kan;

b.
de voorwaarden waaronder en de wijze waarop de consument van het
herroepingsrecht gebruik kan maken, dan wel een duidelijke melding
inzake het uitgesloten zijn van het herroepingsrecht;

c.
de informatie over bestaande service na aankoop en garanties;

d.
de in artikel 4 lid 3 van deze voorwaarden opgenomen gegevens, tenzij
de ondernemer deze gegevens al aan de consument heeft verstrekt vóór
de uitvoering der overeenkomst;

e.
de vereisten voor opzegging van de overeenkomst indien de
overeenkomst een duur heeft van meer dan één jaar of van onbepaalde
duur is.

6. Indien
de ondernemer zich heeft verplicht tot het leveren van een reeks van
producten of diensten is de bepaling in het vorige lid slechts van
toepassing op de eerste levering.

Artikel
6a - Herroepingsrecht bij levering van producten

1. Bij
de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de
overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende zeven
werkdagen. Deze termijn gaat in op de dag na ontvangst van het
product door of namens de consument.

2. Tijdens
deze termijn zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de
verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken of
gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het
product wenst te behouden. Indien hij van zijn herroepingsrecht
gebruik maakt, zal hij het product met alle geleverde toebehoren en –
indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking
aan de ondernemer retourneren, conform de door de ondernemer
verstrekte redelijke en duidelijke instructies.

Artikel
6b -
Herroepingsrecht bij levering van diensten

1. Bij
   levering van diensten heeft de consument de mogelijkheid de
   overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende zeven
   werkdagen, ingaande op de dag van het aangaan der overeenkomst.

2. Om
   gebruik te maken van zijn herroepingsrecht, zal de consument
   zich richten naar de door de ondernemer bij het aanbod en/of
   uiterlijk bij de levering ter zake verstrekte redelijke en
   duidelijke instructies.

Artikel
7 -
Kosten
in geval van herroeping

1. Indien
   de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, komen ten
   hoogste de kosten van terugzending voor zijn rekening.

2. Indien
   de consument een bedrag betaald heeft, zal de ondernemer dit bedrag
   zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 30 dagen na de
   terugzending of herroeping, terugbetalen.

Artikel
8 - Uitsluiting herroepingsrecht

1. Indien
   de consument niet over een herroepingsrecht beschikt, kan dit door
   de ondernemer alleen worden uitgesloten indiende ondernemer dit
   duidelijk in het aanbod, althans tijdig voor het sluiten van de
   overeenkomst, heeft vermeld.

2. Uitsluiting
   van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor producten:

1. die
   door de ondernemer tot stand zijn gebracht overeenkomstig
   specificaties van de consument;

2. die
   duidelijk persoonlijk van aard zijn;

3. die
   door hun aard niet kunnen worden teruggezonden;

4. die
   snel kunnen bederven of verouderen;

5. waarvan
   de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt
   waarop de ondernemer geen invloed heeft;

6. voor
   losse kranten en tijdschriften;

7. voor
   audio- en video-opnamen en computersoftware waarvan de consument de
   verzegeling heeft verbroken.

3. Uitsluiting
   van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor diensten:

a) betreffende
logies, vervoer, restaurantbedrijf of vrijetijdsbesteding te
verrichten  op een bepaalde datum of tijdens een bepaalde periode;

b) waarvan
de levering met uitdrukkelijke instemming van de consument is
begonnen voordat de bedenktijd is verstreken;

Artikel
9 - De prijs

1. Gedurende
   de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de
   aangeboden producten en/of diensten niet verhoogd, behoudens
   prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in BTW tarieven.
   

2. In
   afwijking van het vorige lid kan de ondernemer producten of
   diensten waarvan de prijzen gebonden zijn aan schommelingen op de
   financiële markt en waar de ondernemer geen invloed op heeft, met
   variabele prijzen aanbieden. Deze gebondenheid aan schommelingen en
   het feit dat eventueel vermelde prijzen richtprijzen zijn, worden
   bij het aanbod vermeld.

3. Prijsverhogingen
   binnen 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn
   alleen toegestaan indien zij het gevolg zijn van wettelijke
   regelingen of bepalingen.

4. Prijsverhogingen
   vanaf 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn
   alleen toegestaan indien de ondernemer dit bedongen heeft en:

   1. deze
      het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen; of

   2. de
      consument de bevoegdheid heeft de overeenkomst op te zeggen tegen
      de dag waarop de prijsverhoging ingaat.

5. De
   in het aanbod van producten of diensten genoemde prijzen zijn
   inclusief BTW.

Artikel
10 - Conformiteit en Garantie

1. De
   ondernemer staat er voor in dat de producten en/of diensten voldoen
   aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de
   redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de
   datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke
   bepalingen en/of overheidsvoorschriften.

2. Een
   door de ondernemer, fabrikant of importeur als garantie aangeboden
   regeling doet niets af aan de rechten en vorderingen die de
   consument ter zake van een tekortkoming in de nakoming van de
   verplichtingen van de ondernemer jegens de ondernemer kan doen
   gelden op grond van de wet en/of de overeenkomst op afstand.

Artikel
11 - Levering en uitvoering

1. De
   ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij
   het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van
   producten en bij de beoordeling van aanvragen tot verlening van
   diensten.

2. Als
   plaats van levering geldt het adres dat de consument aan het bedrijf
   kenbaar heeft gemaakt.

3. Met
   inachtneming van hetgeen hierover in artikel 4 van deze algemene
   voorwaarden is vermeld, zal het bedrijf geaccepteerde bestellingen
   met bekwame spoed doch uiterlijk binnen 30 dagen uitvoeren tenzij
   een langere leveringstermijn is afgesproken. Indien de bezorging
   vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts
   gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument hiervan
   uiterlijk één maand nadat hij de bestelling geplaatst heeft
   bericht. De consument heeft in dat geval het recht om de
   overeenkomst zonder kosten te ontbinden en recht op eventuele
   schadevergoeding.

4. In
   geval van ontbinding conform het vorige lid zal de ondernemer het
   bedrag dat de consument betaald heeft zo spoedig mogelijk, doch
   uiterlijk binnen 30 dagen na ontbinding, terugbetalen.

5. Indien
   levering van een besteld product onmogelijk blijkt te zijn, zal de
   ondernemer zich inspannen om een vervangend artikel beschikbaar te
   stellen. Uiterlijk bij de bezorging zal op duidelijke en
   begrijpelijke wijze worden gemeld dat een vervangend artikel wordt
   geleverd. Bij vervangende artikelen kan het
   herroepingsrecht
   niet worden uitgesloten. De kosten van retourzending zijn voor
   rekening van de ondernemer.

6. Het
   risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust tot
   het moment van bezorging aan de consument bij de ondernemer, tenzij
   uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

Artikel
12 - Duurtransacties

1. De
   consument kan een overeenkomst die voor onbepaalde tijd is aangegaan
   te allen tijde opzeggen met inachtneming van daartoe overeengekomen
   opzeggingsregels en een opzegtermijn van ten hoogste één maand.

2. Een
   overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan heeft een looptijd
   van maximaal twee jaar. Indien is overeengekomen dat bij stilzwijgen
   van de consument de overeenkomst op afstand zal worden verlengd, zal
   de overeenkomst worden voortgezet als een overeenkomst voor
   onbepaalde tijd en zal de opzegtermijn na voortzetting van de
   overeenkomst maximaal één maand bedragen.

Artikel
13 - Betaling

1. Voor
   zover niet later is overeengekomen dienen de door de consument
   verschuldigde bedragen te worden voldaan binnen veertien dagen na
   bezorging van het goed of in geval van een overeenkomst tot het
   verlenen van een dienst, binnen 14 dagen na afgifte van de deze
   overeenkomst betreffende bescheiden.

2. Bij
   de verkoop van producten aan consumenten mag in algemene voorwaarden
   nimmer een vooruitbetaling van meer dan 50% worden bedongen. Wanneer
   vooruitbetaling is bedongen, kan de consument geen enkel recht doen
   gelden aangaande de uitvoering van de desbetreffende bestelling of
   dienst(en), alvorens de bedongen vooruitbetaling heeft
   plaatsgevonden.

3. De
   consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde
   betaalgegevens onverwijld aan de ondernemer te melden.

4. In
   geval van wanbetaling van de consument heeft de ondernemer behoudens
   wettelijke beperkingen, het recht om de vooraf aan de consument
   kenbaar gemaakte redelijke kosten in rekening te brengen.

Artikel
14 - Klachtenregeling

1. De
   ondernemer beschikt over een voldoende bekend gemaakte
   klachtenprocedure en behandelt de klacht overeenkomstig deze
   klachtenprocedure.

2. Klachten
   over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd,
   volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de ondernemer,
   nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd.

3. Bij
   de ondernemer ingediende klachten worden binnen een termijn van 14
   dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een
   klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door
   de ondernemer binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een
   bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de consument een meer
   uitvoerig antwoord kan verwachten.

Artikel
15 - Aanvullende of afwijkende bepalingen

Aanvullende
dan wel van
deze algemene voorwaarden afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele
van de consument zijn en dienen schriftelijk te worden vastgelegd dan
wel op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke
manier kunnen worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.